Gutachter-DNA trifft IT-Logik.

Thomas übernimmt die telefonische Erstaufnahme, klärt Anliegen, qualifiziert Kontakte und führt zum vereinbarten nächsten Schritt. Je nach Paket und Einrichtung kommen Terminvereinbarung, Rückruforganisation, Nachfassen und die Dokumentation im CRM hinzu. Gemeinsam legen wir fest, welche Aufgaben Thomas selbst erledigt und wann Ihr Team übernimmt. Entscheidend ist Ihr konkreter Arbeitsablauf.

Der Schwerpunkt liegt auf Immobiliengutachtern, Maklern und Immobilienunternehmen. Typische Aufgaben sind die Aufnahme von Eigentümeranfragen, die Vorqualifizierung von Kaufinteressenten sowie die Vorbereitung von Rückrufen und Terminen. Für andere Branchen prüfen wir den gewünschten Anwendungsfall gemeinsam. In der Demo sehen Sie, wie Thomas ein Gespräch in Ihrem Unternehmenskontext führen kann.

Ein einfacher Voice-Agent nimmt häufig nur ein Gespräch an oder beantwortet Fragen. Thomas wird auf einen definierten Geschäftsprozess ausgerichtet: vom Anliegen über die Qualifizierung bis zum nächsten Schritt und dessen Dokumentation. Welche Telefonie-, CRM-, Kalender- und Nachfassfunktionen zusammenarbeiten, hängt vom vereinbarten Paket und der geprüften technischen Anbindung ab.

Ja – wenn Sie prüfen möchten, ob Gesprächsführung, Qualifizierung und Übergabe Ihren Anforderungen entsprechen. Vergleichen Sie beide Lösungen anhand derselben Aufgaben: Versteht der Agent das Anliegen? Fragt er sinnvoll nach? Bleiben Rückrufwünsche und nächste Schritte nachvollziehbar? Eine Demo und ein abgestimmter Praxistest geben Ihnen eine Grundlage für Ihre Entscheidung. Bestehende Systeme werden vor einer Umstellung geprüft.

Thomas entlastet Ihr Team bei wiederkehrenden Aufgaben. Persönliche Beratung, fachliche Bewertungen und verbindliche Entscheidungen bleiben bei den zuständigen Menschen. Wir definieren Übergaberegeln für komplexe Anliegen, Unsicherheit und den Wunsch nach einem persönlichen Ansprechpartner. Ob Thomas einen Rückruf aufnimmt oder technisch weiterverbindet, wird passend zu Ihrer Telefonie und dem vereinbarten Umfang eingerichtet.

Stimme, Begrüßung und Gesprächsführung werden auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Thomas soll verständlich sprechen, zuhören und auf das Anliegen eingehen. In der telefonischen Live-Demo erleben Sie die Gesprächsführung selbst. Vor dem produktiven Einsatz testen wir typische Gespräche und kritische Situationen gemeinsam. Das Ergebnis beurteilen Sie anhand echter Gesprächsverläufe.

Vorgesehen sind Deutsch, Englisch, Niederländisch und Türkisch. Die benötigten Sprachen, Fachbegriffe und Gesprächsabläufe werden für Ihren Anwendungsfall abgestimmt und getestet. Mehrsprachigkeit bedeutet auch, dass wichtige Angaben verständlich und korrekt aufgenommen werden müssen. Deshalb prüfen wir die gewünschten Sprachen vor der Freigabe gemeinsam, statt nur eine übersetzte Begrüßung einzusetzen.

Das Ziel ist, Ihre bekannte Geschäftsnummer weiter zu nutzen. Je nach Telefonanbieter und vorhandener Anlage kann Thomas über eine Rufumleitung oder eine geeignete technische Anbindung eingebunden werden. Einrichtung, Erreichbarkeit und Rückfallweg werden vorher geprüft. Für Rufumleitungen können Kosten Ihres Telefonanbieters entstehen. Eine Änderung Ihrer veröffentlichten Nummer stimmen wir ausdrücklich mit Ihnen ab.

Wir prüfen zuerst Ihre vorhandenen Systeme, Zugänge und verfügbaren Schnittstellen. Danach legen wir fest, welche Kontakte, Gesprächsergebnisse, Termine und Aufgaben übertragen werden sollen. Die Anbindung wird für den vereinbarten Umfang eingerichtet und getestet. Eine Verbindung zu jedem beliebigen CRM lässt sich nicht pauschal zusagen; mögliche Zusatzarbeiten werden vorab geklärt.

Im vereinbarten Funktionsumfang kann Thomas einen Terminbedarf erkennen, Rückrufwünsche aufnehmen und mit einem angebundenen Kalender arbeiten. Verfügbarkeiten, Terminarten, zuständige Personen und Bestätigungen werden dabei festgelegt. Vor der Freigabe prüfen wir den vollständigen Ablauf: Gespräch, Eintrag, Benachrichtigung und Dokumentation. Ohne passende Anbindung wird der Wunsch zur weiteren Bearbeitung aufgenommen.

Thomas arbeitet mit den freigegebenen Informationen und Gesprächsregeln Ihres Unternehmens. Für unbekannte oder fachlich anspruchsvolle Anliegen definieren wir einen Rückruf oder eine Übergabe. Er soll fehlende Angaben erfragen und Unsicherheit kenntlich machen. Die Regeln werden mit typischen Grenzfällen getestet. Fachliche Gutachten, individuelle Rechtsberatung und Entscheidungen Ihres Unternehmens bleiben bei den zuständigen Personen.

Wir klären zunächst Anwendungsfall, Paket, Informationsgrundlage und Zuständigkeiten. Anschließend werden Gesprächsabläufe und die vereinbarten technischen Verbindungen eingerichtet. Sie testen typische Gespräche, Rückrufe und gegebenenfalls Termine mit uns. Erst nach der gemeinsamen Abnahme erfolgt der produktive Start. Der Zeitplan hängt unter anderem von Ihren Unterlagen, Zugängen und den erforderlichen Integrationen ab.

Hilfreich sind Ihre Website, aktuelle Leistungsinformationen, Öffnungszeiten, häufige Kundenfragen und die zuständigen Ansprechpartner. Dazu kommen klare Regeln: Welche Anfragen sind relevant? Welche Angaben werden benötigt? Wann soll ein Mensch übernehmen? Für technische Anbindungen werden die jeweils erforderlichen Zugänge über einen abgestimmten sicheren Weg bereitgestellt. Passwörter gehören nicht in Gesprächsleitfäden oder öffentliche Formulare.

Die auf dieser Seite gezeigten Pakete nennen Einrichtung und monatliche Betreuung jeweils netto. Der konkrete Leistungsumfang wird im Angebot festgehalten. Telefonie, Gesprächsvolumen, zusätzliche Integrationen oder Erweiterungen können je nach Vereinbarung weitere Kosten verursachen. Vor Ihrer Entscheidung klären wir die Bestandteile transparent. Maßgeblich ist das individuelle Angebot mit den darin vereinbarten Leistungen und Konditionen.

Legen Sie vor dem Start messbare Ziele fest: etwa weniger Zeit für Erstgespräche, kürzere Reaktionszeiten oder mehr vollständig qualifizierte Anfragen. Vergleichen Sie diese Werte mit Ihrem bisherigen Ablauf und berücksichtigen Sie Einrichtung sowie laufende Kosten. Umsatz und Abschlüsse hängen auch von Angebot, Nachfrage und Ihrem Vertrieb ab. Eine bestimmte Zahl an Terminen oder Abschlüssen wird nicht pauschal garantiert.

Wir klären, welche Daten für Ihren Anwendungsfall benötigt werden, welche Systeme beteiligt sind und wer Zugriff erhält. Ebenso werden Aufbewahrung, Löschung und die erforderlichen vertraglichen Grundlagen abgestimmt. Ob Gespräche aufgezeichnet werden, ist gesondert zu klären; eine Aufzeichnung ist keine pauschale Voraussetzung. Die konkrete Konfiguration muss zu Ihrem Unternehmen passen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Betreuung, Änderungen am Gesprächsablauf, enthaltene Leistungen und mögliche Erweiterungen werden im Angebot beschrieben. Auch Laufzeit, Kündigungsfrist und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus Ihrer Vereinbarung. Wenn sich Ihre Leistungen oder Zuständigkeiten ändern, stimmen wir die Aktualisierung mit Ihnen ab. Größere neue Funktionen und zusätzliche Anbindungen werden vor der Umsetzung hinsichtlich Umfang und Kosten geklärt.

Über den Button zur Live-Demo gelangen Sie zur Demo-Anmeldung. Thomas ruft Sie im vorgesehenen Ablauf an und zeigt die Gesprächsführung anhand Ihres Unternehmenskontexts. Die Demo ist kostenlos und unverbindlich. Anschließend können wir Ihren tatsächlichen Bedarf, die technischen Voraussetzungen und das passende Paket besprechen. Die Demo allein richtet noch keinen produktiven Agenten für Ihr Unternehmen ein.